Dado que los productos de SINGULARLIST están personalizados y hechos a medida para clientes individuales, el monto pagado por dichos productos no es reembolsable.
SINGULARLIST no cambiará ningún monograma y no es responsable de los pedidos realizados incorrectamente. Le pedimos que verifique dos veces su pedido antes de finalizar su pago. Una vez que se ha finalizado un pedido en nuestro sitio web, no podemos modificarlo ni cancelarlo bajo ninguna circunstancia. No ofrecemos un período de gracia para las cancelaciones.
Para modificar los datos de su orden relativos a la dirección de entrega, datos personales o personalización de producto, comuníquese con nosotros vía Servicio al Cliente: [email protected] indicando el número de orden, en un lapso no mayor a tres (3) horas luego de completado el pedido.
En caso de querer cancelar su orden, SINGULARLIST se compromete a realizar un crédito de consumo en nuestra tienda equivalente al 50% del monto total de su orden. Todas las piezas personalizadas son venta final a menos que se prueben y se consideren defectuosas. Los artículos defectuosos pueden reemplazarse con un nuevo producto o crédito
de la tienda a discreción de SINGULARLIST.
No ofrecemos reembolsos ni cambios salvo las circunstancias anteriormente indicadas.
Si cambia de opinión, los productos que no estén personalizados pueden devolverse a cambio de un crédito de la tienda.
Todas y cada una de las devoluciones de productos defectuosos solo serán aprobadas a discreción de SINGULARLIST. Los artículos dañados como resultado del uso y desgaste normal no constituyen un defecto de fabricación.
SINGULARLIST no se responsabiliza de los productos adquiridos y/o personalizados de forma incorrecta o accidental. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
– NO ser personalizado
– Sin usar y en su estado original
– En el embalaje original
Los costos de envío para devoluciones aprobadas serán cubiertos por el cliente y no son reembolsables.
Garantía general de 90 días: desde la fecha de compra.
Nuestra garantía general de 90 días incluye fallas de fabricación y mano de obra en todos los productos/ accesorios de cuero y personalizados. Esta garantía no cubre ningún daño o distorsión causados por el uso y desgaste general, mal uso del producto o negligencia en el cuidado del cuero o del producto de manera adecuada.
Por favor, comprenda que cualquier daño resultante de un accidente, manejo inadecuado, desgaste normal, exposición a superficies abrasivas, agua, sustancias aceitosas o cualquier otro tipo de productos químicos, no está incluido en esta garantía.
Para realizar un reclamo de garantía, su pedido debe haber sido procesado directamente a través de nuestro sitio web oficial o a través de nuestro canal oficial de Instagram.
Junto a tu reclamación deberás incluir el comprobante de compra y fotos del defecto de fabricación. Sin prueba de incumplimiento, su reclamo no estará cubierto por nuestra garantía.
Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente dedicado enviando un correo electrónico a [email protected] con detalles e imágenes de los defectos específicos. Si su reclamo de garantía ha sido aceptado, su artículo será reemplazado y su período de garantía comienza a partir de la fecha de compra original.
